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Satisfaction

Satisfaction

Objenious s’associe à des partenaires spécialisés pour vous proposer des solutions performantes afin d’optimiser l’expérience et la satisfaction de vos clients et collaborateurs, basées sur le réseau national LoRa® d’Objenious by Bouygues Telecom.

Découvrez nos solutions :

Agora Opinion

Solution de mesure et d’amélioration de la satisfaction client

Skiply

Solution d’optimisation de l’expérience client

Agora Opinion

Améliorez la satisfaction de vos clients et collaborateurs !

La solution Satisfaction Objenious/Agora Opinion permet aux entreprises et aux collectivités :
• de réaliser simplement des sondages avec des taux de participation records ;
• de mener un contrôle qualité précis et interactif ;
• de rapprocher les décisionnaires de leurs employés ;
• d’optimiser simplement les process et la chaîne logistique.

Notre offre complète, sur une durée de 3 ans, comprend :
• des bornes de satisfaction personnalisables, faciles à déployer et à maintenir ;
• la connectivité au réseau LoRa® d’Objenious opéré et sécurisé par Bouygues Telecom ;
• un système d’alerte en temps réel par e-mail/sms en cas d’insatisfaction ;
• un système de badging afin de coordonner les équipes et d’observer l’impact de leurs interventions ;
• de la data visualisation et de la data analyse pour vous permettre de prendre les bonnes décisions.

La borne est installée aux moments de vérité de l’expérience client & collaborateur. Son design a été spécifiquement étudié pour maximiser le nombre de votes, ce qui fait des bornes Agora Opinion le système de sondage le plus performant du marché.

Les engagements

Simplicité de déploiement

Les bornes sont livrées prêtes à installer et sont fonctionnelles immédiatement.

La qualité avant tout

Les bornes sont fabriquées en France avec des matériaux de qualité et bénéficient du réseau national sécurisé LoRa® d’Objenious by Bouygues Telecom.

Technologie de pointe

Les bornes communiquent en temps réel et sont autonomes plusieurs années (piles AA, faciles à changer).

Fabrication éthique

Les composants sont sélectionnés consciencieusement et assemblés dans un ESAT qui emploie des personnes en situation de handicap.

Skiply

Optimisez l’Expérience Client en temps réel.

Skiply conçoit des solutions innovantes pour piloter l’Expérience Client en temps réel.

Nos bornes de sondage, de signalement et boutons d’appel trouvent leur place partout où il faut améliorer la qualité de service et la satisfaction des clients, usagers et salariés.

Positionnées au cœur du parcours client, elles collectent anonymement et en continu des millions d’interactions chaque mois, permettent à vos clients de signaler l’origine de leur mécontentement, vous alertent en temps réel sur des dysfonctionnements à corriger, déclenchent tous types d’actions pour vous permettre de gagner en réactivité et d’optimiser vos performances…

Quels que soient votre métier, votre secteur d’activité, nos services s’adaptent à vos besoins et vous accompagnent efficacement dans votre stratégie d’amélioration de la qualité de service : étude des besoins, exécution graphique des façades, installation des bornes dans vos espaces publics, réalisation de tableaux de bord sur-mesure, visualisation et exploration de données…

La solution Skiply utilise le réseau LoRa® d’Objenious :
• Disponible partout en France,
• Indépendant du réseau d’entreprise
• Insensible aux brouilleurs actuels

Les engagements

Fonctionnement sans fil, ni wifi, ni 3G, ni Ethernet

Jusqu’à 3 ans d’autonomie sur piles (4 x AA)

Livrés -configurés et prêts à l’emploi

Boutons sans pièces en mouvement pour une hygiène et une durabilité record

Technologie de filtrage des votes intempestifs

Sécurité des données : chiffrement de bout en bout

Installation possible en extérieur. Température de fonctionnement de -25°C à +70°C

Capteur magnétique intégré pour horodater le passage du personnel